體驗背後還有很多工作

rrahim56780@gma

即使第一印像不是最後印象，但不可否認它會產生影響。從一開始，個人化就可能成為贏得忠實客戶、失去潛在客戶的差異因素。

然而，提供個人化體驗背後還有很多工作要做，例如連接不同的接觸點 巴西 電話號碼 和功能或建立全面且完整的客戶視圖。從行銷到服務，企業不斷創新和製定策略，以改善多通路參與、客戶分析和個人化服務。

最常見的問題是－如何進行個人化互動，讓顧客在品牌旅程上走得更遠？

使用 AI 支援的建議簡化和個人化客戶體驗
在培養客戶方面，人工智慧 (AI) 支援的工具可以幫助任何業務職能部門或團隊了解提供個人化體驗的下一個最佳行動是什麼。

人工智慧可以幫助您捕獲大量數據，例如客戶互動歷史記錄、位置、偏好和案例歷史記錄，並從中獲得準確且可操作的見解。您可以使用此資訊來確定客戶下一步想要做什麼或他們的下一個邏輯步驟。

  


在虛擬任務組的幫助下，您可以簡化流程、改善資訊訪問，並為您的業務提出下一步理想的步驟。這有助於行銷人員、銷售代表、服務代理和管理團隊做出讓客戶驚嘆的明智決策。

Salesforce Einstein是我們的整合式 AI 引擎，可提高團隊生產力，並改善客戶旅程每個階段的客戶體驗。愛因斯坦的下一個最佳行動有助於：

發現隱藏的見解
預測未來結果
推薦下一個合乎邏輯的步驟
此功能透過基於預測模型在正確的時間提供正確的資訊來幫助使用者。想像一下，您的儀表板上會彈出一個窗口，推薦客戶可能喜歡的產品。只需單擊按鈕，您就可以將它們編譯成個人化訊息並透過他們喜歡的管道發送。可以在有影響力的時刻向客戶發送量身定制的建議，而不會出現延遲或錯誤。

如果您正在解決與本地服務相關的案例，您將確切地知道在等待現場代理到達時可以要求客戶採取哪些操作。